app 21 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

app 21 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা মেনে তৈরি করা হয়েছে। আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি, তাই ব্যবহারকারীদের সময়ে সময়ে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনি যখন app 21 - এ নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের প্রধান বিভাগগুলো উল্লেখ করা হলো:

• পরিচয়মূলক তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর এবং নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত অন্যান্য ব্যক্তিগত বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশের মধ্যে আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সংক্রান্ত তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, কুকি ডেটা এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন গেম বা বিভাগ ব্যবহার করেন, কতক্ষণ সেশন পরিচালনা করেন এবং কোন ফিচারগুলো বেশি ব্যবহার করেন তার বিশ্লেষণ।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং আপনাকে উন্নত সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

সংগৃহীত তথ্য app 21 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। প্রথমত, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য আপনার পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়, যা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। দ্বিতীয়ত, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয়ত, আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আরও প্রাসঙ্গিক কনটেন্ট ও অফার প্রদান করি। চতুর্থত, গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধানে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। পঞ্চমত, বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করতে বাধ্য।

app 21 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে। বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আইনত বাধ্য। এছাড়া মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধ (CFT) বিধিমালা মেনে চলার জন্যও নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে।

app 21 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে এবং প্রতিটি পেজ লোডে পুনরায় প্রমাণীকরণের ঝামেলা এড়ায়। পার্সিস্টেন্ট কুকি আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে যাতে পরবর্তী ভিজিটে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা পাওয়া যায়। অ্যানালিটিক্স কুকি প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে, যা আমাদের সেবা উন্নয়নে কাজে আসে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

app 21 - এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারবেন। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা সংশোধন করব। আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার সুবিধাও আপনার কাছে রয়েছে — ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে এটি করা যাবে। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় app 21 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যার মধ্যে SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল সুরক্ষা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট অন্তর্ভুক্ত। সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো কর্মী সরাসরি এই তথ্য দেখতে পান না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় — সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট চলাকালীন এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাসময়ে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে যাতে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা যায়।